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留言编号:201802024 【市运管局】 【交通】 IP:42.90.*.*(甘肃省庆阳市) 2018-02-02
关于庆阳出租车现状问题反应
我是庆阳市民,每天出行往返至少要座2次出租车,几乎每次坐车都让我既无语又悲哀又愤怒,庆阳城市形象毁到这些出租车司机身上也不为过,我不知道出租公司为出租车建立对讲呼叫平台是为了什么,还有建微信公众群是为了什么,我想最初的目的肯定是为了指导出行,了解路况或者遇到紧急情况下呼救,但是出租车司机开着车拿着对讲机拿着手机在平台上脏话连篇,随意谩骂坐火车的乘客,乘客路途太远也成了他们随意谩骂的对象,全然不顾车上拉的是女人还有孩子,把乘客的尊严随意践踏当作取乐。开车这样且不说对乘客的心理造成什么样的影响,就安全考虑也不应该开车这样,何况这个行业最直接反应了一个城市的文明程度,哪里的乘客都有,他们会怎么看待庆阳人的素质和城市形象,我今天忍无可忍,拨打了出租车投诉电话,几遍没人接听,第四遍一个男人接通电话,态度非常不好,而且否认是投诉电话,可是这个电话在每个出租车上都有牌子立在那里,我也经常去外地也打车,可是很少能看到出租车司机随意在群里谩骂乘客脏话连篇,说到底还是行业管理出了问题,这样毁的不仅是城市形象更代表了政府监管力度,庆阳市该下力气整治这个行业了,要不然文明城市的创建就是个笑话,形象生动可是本质有问题,而且根深蒂固。服务窗口形象不改,其他行业又会怎样,值得推敲,我的电话18919345586。
该网友的留言由【庆阳市道路运输管理局】在 2018年03月26日 办理回复

刘女士:您好!接到您反映的出租行业服务质量不高这一问题后,我局高度重视,立即组织工作人员对反映的问题进行了调查,现将具体情况做以下回复:

    出租汽车服务质量不高这一问题严重损害政府职能部门在社会公众心中的诚信度,今年我们将严肃对待此类问题,纳入今年工作要点,落实责任考核,同时督促各县(区)运管部门建立退出机制,清理一些道德素质低、服务态度差的从业人员,树立出租行业在文明城市创建中的窗口标榜作用,提供安全优质服务,让市民满意舒心。再次感谢您提出的宝贵意见和建议。

                                            庆阳市道路运输管理局

                                                2018年3月26日

 
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